Terminos y Condiciones
Legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la web de Ziyego, la creación de cuenta, la realización de compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Uso de la web y canales oficiales
El usuario debe utilizar la web y los canales oficiales de Ziyego de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones. No está permitido usar la plataforma para fines fraudulentos, ingresar información falsa, manipular precios, afectar sistemas, utilizar medios de pago no autorizados ni reproducir contenidos sin autorización.
Los canales oficiales serán aquellos publicados en www.ziyego.pe o comunicados expresamente por Ziyego. Verifica que interactúas con canales autorizados antes de compartir datos personales, comprobantes o información de pago.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en www.ziyego.pe — incluyendo textos, logotipos, imágenes, piezas gráficas y bases de datos — es propiedad intelectual de Ziyego o de terceros licenciantes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, uso comercial o alteración sin autorización previa y por escrito.
Registro, datos y seguridad
El usuario declara que la información registrada es verdadera, completa, actualizada y verificable. La exactitud de los datos es indispensable para emitir comprobantes, validar pagos, coordinar entregas y atender garantías.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si detectas pérdida de acceso o uso no autorizado, comunícalo de inmediato por los canales oficiales.
Productos, precios y stock
Ziyego procura mantener actualizada la información sobre productos, precios, disponibilidad y promociones. Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores que no alteren las características esenciales del producto.
Los precios y promociones estarán vigentes durante el plazo informado. Ziyego podrá modificar precios, stock y condiciones comerciales, respetando las compras válidamente confirmadas con anterioridad.
Confirmación de compra
La generación de una orden no implica aceptación automática de la compra. La venta queda confirmada cuando Ziyego valida el pago, la disponibilidad real del producto, la cobertura de entrega y la consistencia de los datos.
Si la orden no puede ser confirmada, Ziyego podrá ofrecer alternativa, reprogramación, nota de crédito o devolución del importe pagado, según corresponda.
Pagos y comprobantes
Ziyego puede aceptar tarjetas de débito o crédito, transferencias, billeteras digitales, enlaces de pago y otros medios habilitados. El cliente debe revisar correctamente los datos para la emisión de boleta o factura. Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación estará sujeta a restricciones legales y tributarias.
Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones y garantías se atenderán conforme a las políticas publicadas, las condiciones de la categoría y la normativa aplicable. El cliente deberá presentar comprobante, número de pedido y evidencias cuando corresponda.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento no atribuibles a mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas o desgaste natural.
Reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán a través del mismo método de pago. Para pagos vía Niubiz, Mercado Pago, PagoEfectivo o Powerpay, Ziyego realizará la solicitud de extorno de inmediato; el tiempo de reflejo depende de los plazos del banco emisor.
Por motivos de seguridad financiera, no se realizarán reembolsos a cuentas de terceros sin sustento formal y autorización explícita.
Promociones y campañas
Las promociones, descuentos, cupones, bundles o beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña, que pueden incluir vigencia, stock mínimo, medio de pago o zona de cobertura.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias podrán ser conocidas por la autoridad administrativa competente, incluyendo INDECOPI, conforme a la normativa aplicable.
¿Dudas sobre nuestras condiciones?
Contáctanos por los canales oficiales para mayor información.
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