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Consulta el estado de tu compra con tu número de pedido y el correo o teléfono asociado. Sigue cada etapa, desde la confirmación hasta la entrega.
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Guía de estados
¿Qué significa cada estado?
Los estados se actualizan conforme avanza tu pedido. Si no cambia en el plazo estimado, contáctanos.
📬 Pedido recibido
Ziyego recibió tu solicitud e inició las validaciones correspondientes.
🔍 Pago en validación
El pago está siendo revisado por la pasarela, banco o equipo de seguridad.
✅ Compra confirmada
El pago, la disponibilidad y los datos principales fueron validados.
📦 En preparación
El producto está siendo preparado para despacho o retiro en punto aliado.
🏪 Listo para retiro
El pedido está disponible. Espera esta confirmación antes de acercarte.
🚚 En camino
El pedido fue entregado al operador logístico o está en ruta.
🎉 Entregado
Tu pedido fue recibido por ti o por una tercera persona autorizada.
⚠️ Observado
Hay una incidencia que requiere información adicional. Nuestro equipo se contactará contigo.
❌ Cancelado
La orden no pudo ser procesada o fue cancelada conforme a las condiciones aplicables.
¿Tu estado no cambia? Si no se actualiza en el plazo estimado, contáctanos indicando tu número de pedido, nombre completo y correo o teléfono asociado.
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