Para adquirir un producto, sigue estos pasos:

1. Explora el catálogo y selecciona el artículo de tu interés.
2. Añade el producto al carrito de compras.
3. Revisa las especificaciones técnicas, precio y disponibilidad.
4. Completa los datos de envío y facturación.
5. Selecciona el método de pago de tu preferencia.
6. Confirma la transacción. Recibirás un correo automático con la confirmación del pedido.

La orden de compra inicial representa una solicitud de adquisición. La reserva definitiva y el procesamiento del envío están sujetos a la validación exitosa del pago por parte de la entidad financiera y a la confirmación de disponibilidad de stock en los almacenes de Ziyego.

Una vez que el pedido ha ingresado a la etapa de despacho, no se permiten modificaciones en los artículos seleccionados. Si requieres un cambio de último momento, contáctanos de inmediato para evaluar si el estado logístico lo permite.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
• Transferencias bancarias directas.
• Billeteras digitales: Yape o Plin.
• Enlaces de pago seguros.

Todas las transacciones se procesan bajo altos estándares de seguridad y encriptación de datos.

Durante el Check-out, selecciona la opción "Factura" e ingresa tu número de RUC y razón social.

Si el pago es rechazado, te recomendamos:

• Verificar que la tarjeta tenga habilitadas las compras por internet.
• Confirmar que cuenta con saldo suficiente.
• Si el inconveniente persiste, comunícate con tu banco o intenta con un método alternativo (transferencia o billetera digital).

Lima Metropolitana: Hasta 2 días hábiles. Los pedidos confirmados antes del mediodía suelen procesarse con mayor celeridad.

Provincias: Ziyego entrega el paquete a la agencia de transportes en 3 a 5 días hábiles. El tiempo final depende de la logística interna de la empresa de transporte elegida.

Ziyego traslada la mercadería hasta la agencia de transportes en Lima. El costo del flete desde Lima hasta tu ciudad es asumido por el cliente bajo la modalidad de "pago en destino". Recibirás el número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportista.

Sí. Cualquier persona mayor de edad en el domicilio puede recibir el paquete, siempre que presente su DNI físico y firme la conformidad.

Si deseas que solo una persona específica reciba el pedido, indícalo en las notas al momento de la compra.

Dispones de 7 días calendario desde la recepción del producto. El artículo debe cumplir estas condiciones:

• Sin rastros de uso
• Con etiquetas originales intactas
• Dentro del empaque de fábrica sin alteraciones
• En perfectas condiciones generales

La garantía cubre únicamente fallas de origen. Quedan excluidos los daños por:

• Golpes o impactos físicos
• Humedad o contacto con líquidos
• Variaciones de voltaje
• Negligencia o uso inadecuado
• Manipulación por personal no autorizado
• Desgaste natural del producto

Una vez aprobada la devolución, Ziyego procesará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado. Para tarjetas, el tiempo de reflejo en el estado de cuenta dependerá exclusivamente de los plazos de tu entidad bancaria.

No es obligatorio, pero recomendamos registrarte para poder:

• Hacer seguimiento de tus pedidos en tiempo real.
• Guardar tus direcciones de envío para compras futuras.
• Acceder al historial completo de transacciones y comprobantes electrónicos.

En "Inicio de Sesión", haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". El sistema enviará un enlace de recuperación a tu correo electrónico registrado para que establezcas una nueva clave de forma segura.

Para consultas sobre pedidos o productos contáctanos por:

Atención de lunes a viernes, priorizando consultas por orden de llegada.

En cumplimiento con la normativa de protección al consumidor, Ziyego dispone de un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde el pie de página del sitio web oficial.